8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论leo：好评
温泉挺不错的，早餐不行
会员6199：好评
绝对的良心酒店，大赞。靠近昆明南站，在云南师范大学内，周边新区环境整洁安静。双床房35平宽敞大气舒适通风。在大理、丽江、香格里拉、昆明旅行一周有余，同价位酒店、民宿中，这是唯一一家具有制冷空调的酒店(虽然不见得用得上)。另外，拖鞋、马桶都就经过消毒处理并具备专门标识，非常专业。最后，酒店提供的夏季薄被子非常贴心，要知道在大理丽江香格里拉，酒店都只提供冬季厚被子，盖上嘛热死，不盖嘛又冷死，难过。
会员8828：好评
订这里是因为离南站很近，没想到晚上11点下了火车却打不到的士，酒店说有接站的车，司机的电话却无人接听，无奈坐了拉客的车，3公里花了25块钱！还好酒店其他各方面都比较满意，环境不错，卫生也可以，设施齐全，房间够大，床也舒服。早餐还算丰盛，还泡了温泉。下次再坐高铁应该还会选择这里。