传统三四星酒店随行业发展,逐渐暴露出以下几点问题:设施老化、服务优化缓慢,需求揣摩失准。
设施老化是最直观且显而易见的问题,大多数情况下,酒店能够通过翻新来解决这一问题。但装潢的粉饰容易,内部结构要进行调整却是十分复杂.
服务优化缓慢是第二个明显的问题。许多传统三、四星级酒店都位于二、三线城市,地理位置上不甚方便。酒店员工服务水平参差不齐,在经营状况不甚良好的情况下,管理者的培训意愿也不强烈。要求员工整体素质达到统一水平线就已十分不易,而想要从上到下、由内而外的优化服务水平,就更是一项艰巨工程;
需求揣摩失准,即酒店对当下消费群体的理解与把握能力有所弱化,这也是传统三四星酒店最难以提升的一点。经济发展带动业态不断变革,传统、规模化的内容逐渐趋同,对消费者的吸引能力大大下降。个性化、智能化以及定制化的服务成为新兴消费群体的主要诉求。而传统三四星酒店对这样的诉求,一来缺乏硬件设施的支持,二来不具备以此相匹配的服务能力(其实也正是前两点问题的体现),几乎没有办法满足。
而新兴中档酒店,除了拥有更加新颖健全的硬件设施外,服务上也更加贴合日益兴起的中产消费群体,并敢于适时改造,突破传统的束缚,从而更准确地揣摩消费者需求,给予满足。从这个角度来看,或许中档将凭借自身优势逐步蚕食传统三四星酒店的市场份额,并对后者产生重大威胁。
leo:好评
温泉挺不错的,早餐不行
会员6199:好评
绝对的良心酒店,大赞。靠近昆明南站,在云南师范大学内,周边新区环境整洁安静。双床房35平宽敞大气舒适通风。在大理、丽江、香格里拉、昆明旅行一周有余,同价位酒店、民宿中,这是唯一一家具有制冷空调的酒店(虽然不见得用得上)。另外,拖鞋、马桶都就经过消毒处理并具备专门标识,非常专业。最后,酒店提供的夏季薄被子非常贴心,要知道在大理丽江香格里拉,酒店都只提供冬季厚被子,盖上嘛热死,不盖嘛又冷死,难过。
会员8828:好评
订这里是因为离南站很近,没想到晚上11点下了火车却打不到的士,酒店说有接站的车,司机的电话却无人接听,无奈坐了拉客的车,3公里花了25块钱!还好酒店其他各方面都比较满意,环境不错,卫生也可以,设施齐全,房间够大,床也舒服。早餐还算丰盛,还泡了温泉。下次再坐高铁应该还会选择这里。